Гарантийный период
2 ГОДА БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ПРОБЕГА
Выбирая автомобили Sollers, вы получаете от бренда гарантии качества и комфортные условия в период владения автомобилем. На новые автомобили марки Sollers предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега. Если в этот срок возникнут проблемы с качеством автомобиля, ремонт или замена запасных частей будут выполнены в соответствии с правилами гарантийной политики.
Условия гарантии
- 1Гарантия распространяется на дефекты производства, качества сборки, брак материала. Такие дефекты в гарантийный период устраняются производителем безвозмездно
- 2Гарантийные обязательства действительны при выполнении рекомендаций, приведенных в «Руководстве по эксплуатации» автомобиля и «Сервисной книжке», при своевременном и обязательном выполнении потребителем планового технического обслуживания автомобиля и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП
- 3Срок гарантии исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу, дата передачи автомобиля фиксируется в «Сервисной книжке», которая в дальнейшем предоставляется дилеру при прохождении планового технического обслуживания
- 4Использование оригинальных запасных частей, одобренных производителем, является условием сохранения гарантии на автомобиль. Гарантия на детали, отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль, за исключением элементов, на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности в соответствии с «Сервисной книжкой»
Ограничения
Гарантия на отдельные комплектующие отличается. Приведенный ниже перечень узлов и комплектующих имеет особенности по срокам действия гарантии и пробегу:
Гарантия на отдельные комплектующие отличается. Приведенный ниже перечень узлов и комплектующих имеет особенности по срокам действия гарантии и пробегу:
Гарантия не распространяется на:
- 1Повреждения, вызванные небрежной/неправильной эксплуатацией автомобиля, случаями ДТП, стихийными бедствиями и катастрофами, повлекшими физическое и техническое повреждение автомобиля (включая, но не ограничиваясь попаданием воды в салон, подкапотное пространство, багажное отделение, узлы и агрегаты автомобиля), несчастным случаем или использованием автомобиля не по назначению
- 2Повреждения, вызванные особенными условиями эксплуатации автомобиля, например: во время спортивных состязаний, тест-драйва, при эксплуатации на автомобильных дорогах, не отвечающих требованиям ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы»
- 3Повреждения, допущенные при превышении нормативов, указанных в «Руководстве по эксплуатации», например: максимальная нагрузка, частота вращения двигателя, грузоподъемность и прочее
- 4Повреждения автомобиля, вызванные использованием неоригинальных запасных частей
- 5Любые неисправности, вызванные ремонтом без согласия компании-производителя (двигатель, изменение настроек автомобиля, в том числе программного обеспечения электронных модулей, чрезмерной продолжительностью использования и т. п.)
- 6Повреждения, ставшие следствием несвоевременного обращения в сервисный центр и эксплуатации автомобиля при поломках, запрещающих использование транспортного средства (систем охлаждения, тормозной системы, систем управления двигателем)
- 7Ремонт, вызванный использованием не рекомендованных технических жидкостей, таких как: топливо, технические жидкости и смазки (моторное масло, тормозная жидкость, жидкость гидропривода сцепления, охлаждающая жидкость, метаноловое топливо и т. п.)
- 8Естественный эксплуатационный износ
- 9Повреждения, вызванные использованием агрессивных или некачественных чистящих средств
Ограничения
Регулярная проверка кузова и лакокрасочного покрытия у официального дилера Sollers, а также выполнение рекомендаций по итогам проверки являются условиями сохранения гарантии — 2 года без ограничения пробега. Если проверка лакокрасочного покрытия обнаружила повреждение кузова и лакокрасочного покрытия, то для сохранения гарантии необходимо выполнить ремонт. В том случае, если плановый осмотр кузова и лакокрасочного покрытия не был проведен, на все обнаруженные впоследствии повреждения лакокрасочного покрытия или случаи коррозии, требующие ремонта, гарантийное покрытие не распространяется, и все затраты по ремонту должен возмещать владелец.
Регулярная проверка кузова и лакокрасочного покрытия у официального дилера Sollers, а также выполнение рекомендаций по итогам проверки являются условиями сохранения гарантии — 2 года без ограничения пробега. Если проверка лакокрасочного покрытия обнаружила повреждение кузова и лакокрасочного покрытия, то для сохранения гарантии необходимо выполнить ремонт. В том случае, если плановый осмотр кузова и лакокрасочного покрытия не был проведен, на все обнаруженные впоследствии повреждения лакокрасочного покрытия или случаи коррозии, требующие ремонта, гарантийное покрытие не распространяется, и все затраты по ремонту должен возмещать владелец.
Запасные части
Все новые оригинальные запасные части, установленные на автомобили по технологии, предусмотренной производителем, обеспечиваются гарантией, продолжительностью 1 год или 30 000 километров (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее), гарантийный срок исчисляется со дня их установки или со дня их продажи.
Ограничения распространяются на быстроизнашиваемые детали
Поддержка клиентов
Благодарим вас за выбор автомобилей марки Sollers. Наша команда готова сделать все, чтобы автомобили Sollers были вашими надежными помощниками ежедневно на протяжении многих лет. При возникновении вопросов по эксплуатации автомобиля воспользуйтесь алгоритмом получения поддержки:
Шаг 1
Обратитесь к уполномоченному лицу официального дилерского центра Sollers для разрешения вашего вопроса.
Шаг 2
Если после обращения к официальному дилеру Sollers (шаг 1) вам все еще необходима помощь в решении вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь к специалистам горячей линии Sollers. Мы будем рады оказать вам содействие.
Горячая линия: 8 800 600 83 22
Звонок по России бесплатный
Консультации по вопросам покупки и эксплуатации автомобиля проводятся с 9 до 18 по московскому времени, исключая выходные и праздничные дни.
Шаг 1
Обратитесь к уполномоченному лицу официального дилерского центра Sollers для разрешения вашего вопроса.
Шаг 2
Если после обращения к официальному дилеру Sollers (шаг 1) вам все еще необходима помощь в решении вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь к специалистам горячей линии Sollers. Мы будем рады оказать вам содействие.
Горячая линия: 8 800 600 83 22
Звонок по России бесплатный
Консультации по вопросам покупки и эксплуатации автомобиля проводятся с 9 до 18 по московскому времени, исключая выходные и праздничные дни.